с 09:00 до 18:00 пн - пт
Каталог товаров
+7 (495) 323-77-88
8 (800) 333-36-69
с 09:00 до 18:00 пн - пт

Доставка и Оплата

ДОСТАВКА

Наш Интернет-магазин доставляет заказы по Москве и МО (Московской области), а также в любую точку страны, включая самые отдалённые населённые пункты. Заказы принимаются с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу по телефону, указанному в Интернет-магазине и ежедневно через корзину покупателя на сайте. Заказы, поступившие после 18.00 и за выходные с субботы по воскресенье, будут приняты к обработке менеджерами в понедельник или следующий официально рабочий день.

Заказы, оформленные и подтвержденные менеджером с ПН-ПТ до 15.00 часов текущего дня, доставляются или отгружаются на следующий или в любой другой согласованный день.

Стоимость доставки за пределы тарифной сетки рассчитывается индивидуально и зависит от объемно-весовых характеристик продукции.

— Возможность доставки/самовывоза в день оформления заказа, уточняйте у Вашего менеджера;

— При доставке на адрес покупателя просьба обеспечить беспрепятственный подъезд к месту разгрузки. В ином случае доставка будет осуществлена максимально близко к месту планируемой выгрузки без нарушения ПДД и вероятности повреждения автомобиля.

ВНИМАНИЕ! График работы Интернет-магазина и службы доставки в праздничные дни:
В период официальных общероссийских праздников заказы через сайт Tvoyinstrument.ru принимаются круглосуточно, без выходных, 24/7 в автоматическом режиме, у операторов — выходные. Все заказы, поступившие в период праздников, будут приняты к обработке менеджерами на следующий официальный рабочий день.

 

Самовывоз:
г. Москва, ул. Генерала Дорохова 10А стр.11 (В НАВИГАТОРЕ нужно забивать ул. Генерала Дорохова 10Б стр.2, заезд через Рябиновую 45).

Время работы: ПН-ПТ с 09:00 до 18:00, (сб с 09:00 до 15:00) .

Услуга-Предварительная комплектация товара. (Для этого необходимо связаться с менеджером за день до отгрузки).

 

Доставка по Москве:

Габариты груза, до 0,499 тонн
 
1 тонны
 
1,5 тонны
 
 3 тонны
 
5 тонн
 
10 тонн
 
20 тонн
 
Зона 1 - доставка внутри ТТК  470 950 2365 4200 5160 7320 13970
Зона 2 - доставка внутри МКАД 470 950 1970 3500 4300 6100 12700
Простой за 1 час 600 600 600 1 000 1 000 1 000 1 300

 

Доставка за МКАД по Московской области:
Цена за 1 км за пределами Зоны 2 *.

Габариты груза, до 0,499 тонн
 
1 тонны
 
1,5 тонны
 
 3 тонны
 
5 тонн
 
10 тонн
 
20 тонн
 
доставка за пределами Зоны 2 20р/км 25р/км 30р/км 40р/км 50р/км 60р/км 70р/км

 

Доставка по Москве и Московской области осуществляется понедельник - суббота.

По воскресеньям служба доставки не работает.

 

Обратите внимание!
Если по не зависящим от нашего Интернет-магазина причинам, Вы отказываетесь от доставленного Вам товара в момент его фактического получения, Вы оплачиваете транспортные расходы в размере 500 рублей, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

В случае невозможности доставки заказа в оговоренное время по независящим от Интернет-магазина обстоятельствам (религиозные праздники, ограничения  движения, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.), Интернет-магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день.

Доставка по России в любой регион РФ:
Мы сотрудничаем с такими Транспортными Компаниями как: «Деловые Линии», «КИТ», «СДЭК», «БОКСБЕРРИ»  

— Вы можете самостоятельно заказать доставку в удобной Вам Транспортной Компании, либо воспользоваться помощью наших менеджеров в оформлении заказа на услуги перевозчиков.

В случае самостоятельного заказа транспортных услуг мы доставляем груз только до терминала выбранной Вами Транспортной Компании. Стоимость доставки в этом случае рассчитывается по стандартным тарифам доставки по Москве/МО (+ 20 руб за каждый км за МКАД). Тарифы Транспортной Компании в данном случае Вы оплачиваете отдельно непосредственно Транспортной Компании.

— Если вы хотите оформить доставку Транспортной Компанией через нас - в этом случае мы возьмем все заботы по оформлению услуг перевозки на себя. Стоимость услуг Транспортной Компании в этом случае будет включена в стандартную стоимость доставки одним счетом. Конечную стоимость доставки в данном случае необходимо предварительно согласовать с нашими менеджерами.

Важно!
При выборе способа доставки товара Транспортной Компанией , доставка осуществляется только при 100% оплате за товар. Фактом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет нашей компании ( ООО «Твой Инструмент»). Счет (квитанцию) для оплаты заказа Вы получите по e-mail после оформления заказа и подтверждения менеджером. Для отправки Транспортной Компанией необходимо отправить Вашему менеджеру доверенность и поручение на отправку Вашего заказа выбранной Вами Транспортной Компанией.

 

ОПЛАТА

Наличными при получении товара:
Оплата производится при доставке товара курьером - Москва, Московская область. Чек и гарантийный талон курьер вручит Вам вместе с заказом.

Банковской картой через сайт:
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР Оплата картой МИР


• VISA InternationalОплата картой VISA


• Mastercard Worldwide 

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ:
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. После оформления заказа мы высылаем в Ваш адрес ссылку на оплату заказа.

Оплати свои покупки по QR-коду без карты!

Оплата QR — современный способ приёма платежей у кого установлено приложение Сбербанк Онлайн или Тинькофф. Больше не нужно носить с собой карту, можно оплатить любым смартфоном.

Порядок действий:

  1. Получи Счет на оплату
  2. Откройте приложение СберБанк Онлайн
  3. Отсканируйте QR-код Счета
  4. Подтвердите платеж

Поздравляем - Ваш Счет оплачен!

Безналичный расчет (оплата по выставленному счету юридическим лицам) :
После оформления заказа с Вами свяжется менеджер магазина для его подтверждения. Далее, мы бронируем заказанный Вами товар на 3 дня. После согласования деталей заказа на Ваш адрес электронной почты будет отправлен счёт для оплаты. Оплата производится путем перечисления денежных средств по указанным в счёте реквизитам. Оплатить счет можно в отделении любого банка, либо с помощью интернет-банкинга (банк-клиент) – «перевод юридическому лицу». Как правило, денежные средства поступают на расчетный счёт магазина в течении 1-3 рабочих дней после оплаты.

После поступления денежных средств на расчетный счет интернет-магазина tvoyinstrument.ru, оператор свяжется с Вами и обговорит удобное для Вас время самовывоза или доставки, либо наиболее выгодный вариант доставки заказа Транспортной Компанией в Ваш город или населенный пункт. При оплате безналичным способом, с заказом передается все необходимые закрывающие документы для юридических лиц.

Возврат денежных средств или обмен товара:

- Обмен/Возврат товара происходит у нас на складе в будние дни до 17.30.

Информация для покупателей:
Внимание! Внешний вид товара может отличаться от фотографий на сайте. Фотографии товара на сайте являются ознакомительными, и в зависимости от свойств цветопередачи изображения на экране вашего устройства, могут иметь разные оттенки цвета. Несовпадение внешнего вида и комплектности реального товара с фотографиями и описанием на сайте не является показателем ненадлежащего качества товара. Товаром ненадлежащего качества является товар, который неисправен и не может работать надлежащим образом.

Адрес склада: г. Москва, ул. Генерала Дорохова 10А стр.11 (В НАВИГАТОРЕ нужно забивать ул. Генерала Дорохова 10Б стр.2, заезд через Рябиновую 45)

Согласно закону о защите прав потребителя (статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара), покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течении 7 дней. Возврат товара надлежащего качества в течении 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае, если в приобретенном покупателем изделии не выявилось каких-либо дефектов в течение первых 7 дней, которые даются для проверки качества товара, с момента покупки изделия, все дальнейшее обслуживание идет только в сертифицированных сервисных центрах производителя изделия согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдавался вам при покупке.

Вы можете оформить заявку на возврат онлайн-платежа, совершенного через Visa, MasterCard, МИР.
Чтобы вернуть или обменять товар, приобретенный в Интернет-магазине tvoyinstrument.ru, пожалуйста, воспользуйтесь формой "Обратная связь". В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен может быть выполнен только посредством возврата товара и оформления нового заказа. Обычно заявка рассматривается в течение одного рабочего дня.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 3 —10 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).